晴れて独立開業したとして、腕に自信があってもそれだけでお客様がついてくれるとは限りません。
フットケアサロンの基本が「癒し」である以上、お客様を癒すための工夫は絶対に必要です。
では、お客様に心から満足していただき、何度も足を運んでもらえるサロンにするために、何をしたらいいのか…。
それは、「お客様の五感すべてを刺激するようなサロンづくり」を心がけること。
触覚はもちろんのこと、嗅覚・視覚・味覚・聴覚、すべての感覚を癒しの雰囲気で包み込んであげることが重要なのです。
せっかく気持ちのいい施術をしてくれるサロンなのに、「匂いが気に入らない」だとか「静か過ぎて緊張する」なんて思われたら残念ですよね？
そう、何事もお客様の立場になって考えてみることが大事。
自分だったらこうされたい、こうしてほしいと思う心が、カリスマリフレクソロジスト、そして人気サロンへの第一歩です。
嗅覚を刺激する方法ひとつに「アロマ」を使った香りの演出法があります。
自分のつくりたいサロンイメージに合う香りを選んでお香を焚くだけでも、店に入った瞬間、お客様を非日常空間へと導くことができます。
また、数種類のアロマを用意して好きな香りを選んでもらう方法もいいかもしれません。
しかし、香りは好き嫌いがはっきりと分かれるもののひとつです。そのことも忘れないように気をつけてくださいね。
次に味覚。サロンに行くとサービスでハーブティーが出されることがよくありますよね。ハーブによっていろいろな特色があるので、それを上手く活用するのも手です。
また、部屋の明るさなど視覚刺激にも気を配らなくはいけません。明る過ぎてもダメですし、暗すぎても不安感を与える可能性があるのでダメ。間接照明を上手に使えば落ち着いた感じが演出できます。
サロンのイメージに合ったインテリアコーディネートを心がけ、お客様の心に残るような雰囲気づくりをしましょう。
聴覚を刺激するBGMもお客様を癒す大事な要因のひとつです。サロンに合ったヒーリング系の音楽を選びましょう。
ただし、何度も同じ曲をループさせるのは印象が悪いですし、お客様の耳も疲れてしまいますので、最低でも３時間くらいノンストップでかけられるような音楽を用意するのがベストです。
お客様が心から満足できるサービスを提供できるかどうかが、人気サロンになれるかどうかを決めるカギです。
お客様の心を掴むためオプションメニューに力を入れることも大事なポイント。
フットケアや巻き爪補正、オイルトリートメント、アーユルヴェーダなど、多様なニーズに合わせたオプションメニューを用意することが出来れば、より多くのお客様から選んでいただくことができ、喜ばれるサロンになるのではないでしょうか？
また、素晴らしい技術とお店を持っていても、知られていなければ意味がありません。
チラシを配ったり、雑誌に広告を載せたりするのもいいですが、今の時代はやはりホームページをつくるのが先決でしょう。ネットで検索することが当たり前、口コミもネットで広がっていく時代なんですから。